Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : Données de transaction via nos processeurs de paiement sécurisés (PayPal, cartes de crédit)
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site
• Préférences : Historique d’achat, préférences concernant les types de couteaux (couteaux japonais, couteaux de chef, etc.)

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de couteaux et accessoires de cuisine
• Vous fournir un support client personnalisé
• Améliorer continuellement notre gamme de produits et services
• Vous informer sur les nouvelles collections et offres spéciales (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements, la livraison et le support client
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi française ou européenne
• Partenaires internationaux : Pour les livraisons hors UE, nous partageons les informations nécessaires avec nos transporteurs

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que celle que nous appliquons à la fabrication de nos couteaux :

• Chiffrement SSL : Toutes les transactions sont cryptées avec technologie SSL avancée
• Conformité PCI DSS : Respect des normes de sécurité pour les paiements par carte
• Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’UE
• Surveillance 24h/24 : Surveillance continue contre les menaces potentielles

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données dans certaines circonstances
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Analyser le trafic et optimiser notre site
• Personnaliser les recommandations de produits

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne internationale, vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour :

• Le traitement des commandes vers des pays hors UE
• Les services de paiement internationaux
• La communication avec notre clientèle mondiale

Tous ces transferts sont effectués avec les garanties appropriées conformément au RGPD.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec indication de la date de révision.

Chez Leatherman Soldes, nous croyons que la confiance de nos clients est aussi précieuse que la qualité de nos lames. Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin que nous mettons à sélectionner chaque couteau de notre collection.